Сосульки над подъездом и лёд у двери: как добиться, чтобы сбили

Живу в центре, дом старый, пятиэтажный, над подъездом козырёк. После оттепели на нём наросли сосульки длиной с руку, а под ними у двери лёд. Позавчера соседка поскользнулась, к счастью, ничего не сломала. Я позвонила в диспетчерскую управляющей компании, обещали прислать человека. Прошло два дня. Подскажите, пожалуйста, как правильно добиваться, чтобы сбили и посыпали? Я человек немолодой, ходить по кабинетам мне тяжело. Раньше, помню, дворник сам каждое утро обходил дом с ломом и сбивал всё до того, как люди пойдут на работу. А теперь у подъезда стоят мамы с колясками и смотрят наверх, страшно проходить.